Principales responsabilités et propriété des décisions :
• Stimuler l’excellence opérationnelle – Soyez le maître d’œuvre de notre stratégie « zéro impact client » en mettant en œuvre les meilleures solutions technologiques conformément à la feuille de route de l’architecture de la plate-forme mondiale de chatbot et en garantissant la haute disponibilité de la plate-forme
• Enquêtes BAU et complexes – Diriger et soutenir l’équipe des opérations avec des enquêtes complexes ayant un impact sur l’environnement de production et de non-production en s’assurant que les SLA de la plate-forme engagée ne sont pas enfreints. Améliorez et optimisez en permanence la surveillance de la plate-forme et les alertes en cas de panne à l’aide d’informations basées sur les données et des meilleures pratiques de l’industrie
• Diriger les activités d’exploitation – Soutenir les tests d’acceptation, la mise en service de nouveaux composants pour toutes les activités opérationnelles et assurer la liaison avec les parties concernées, au besoin. Diriger les opérations d’évaluation des performances et de planification des capacités. Implication étroite et suivi du support des fournisseurs de 3ème ligne par rapport aux KPI convenus.
• Mentor DevOps – Fournir des conseils et une direction aux équipes d’exploitation pour développer et développer les compétences opérationnelles par le biais de sessions de formation, de partage de connaissances et de leadership par l’exemple
• Outils et technologies – Évaluer et introduire les dernières technologies dans l’espace DevOps pour s’assurer que la plate-forme est un chef de file dans l’espace opérationnel et tire parti des dernières avancées. Restez au courant des dernières tendances, recherchez des idées et partagez vos connaissances avec les communautés internes
Compétences, connaissances et expérience de base :
• Compréhension approfondie de la pile technologique et des services numériques ainsi que des tendances technologiques à venir, en particulier dans l’espace DevOps
• Expert en gestion d’environnements cloud avec des connaissances reconnues (certifications) sur AWS
• Solide compréhension et expérience de l’infrastructure en tant que code, des clusters Kubernetes et de l’automatisation et des tests de déploiement d’applications
• Dépanneur expert ! Excellentes capacités d’analyse et de gestion des problèmes
• Compréhension approfondie de l’environnement et des méthodes de développement logiciel Agile. Jira et Confluence incontournables !
• Expérience avec les technologies de mise en réseau évolutives, les architectures de microservices et la sécurité.
• Expérience dans la conception de systèmes à trafic élevé et tolérants aux pannes à l’échelle mondiale.
• Solides compétences en gestion du temps et être à l’aise de travailler sous pression
• Personne motivée avec d’excellentes compétences organisationnelles, de présentation et d’analyse
• Capacité à gérer de manière indépendante les situations critiques et à gérer les clients
• Indispensables : Jenkins et CI/CD, langages de script, AWS, Instana, Kubernetes/Docker, MongoDB
• Avantage : Splunk, Azure, Java, Serveurs Web,
Doit avoir des qualifications techniques / professionnelles :
Diplôme d’études supérieures en informatique / ingénierie ou dans un domaine connexe Expérience dans les méthodologies agiles, telles que Scrum, Kanban Minimum 5 ans d’expérience dans la livraison et l’intégration de systèmes hérités dans un environnement de télécommunications dans un cadre API
Indicateurs clés de performance :
SLA et amélioration des services Connaissances opérationnelles et automatisation Réduction des incidents rencontrés par les clients
#RessourcesGroupe