Les humains développent un lien émotionnel trop fort avec leurs compagnons robots — RT DE

26 février 2022 18:00

Une étude menée par des chercheurs américains et coréens affirme avoir découvert qu’un lien trop fort entre des employés humains et des robots agissant émotionnellement peut avoir des effets négatifs sur les entreprises.

Les situations dans lesquelles un employé humain développe un lien émotionnel fort avec son collègue robotique pourraient affecter la « qualité et la performance globales du travail d’équipe » de l’entreprise, prévient un groupe de chercheurs américains et coréens.

Le 10 février, un étude publié par des chercheurs de l’Université du Michigan et de l’Université Sungkyunkwan de Corée du Sud. Il note que dans les cas où un travailleur a un lien émotionnel fort avec un robot, une sorte de mentalité nous contre eux émerge souvent, dans laquelle le couple homme-machine est en concurrence avec le reste de l’équipe, plutôt que de contribuer positivement à  » les relations d’équipe et la performance ».

L’introduction de robots sur le lieu de travail a été largement considérée comme quelque chose de positif, tandis que les effets négatifs potentiels ont été largement ignorés, affirment les chercheurs.

Lionel Robert, professeur agrégé à la School of Information de l’Université du Michigan, et Sangseok You, professeur adjoint de systèmes d’information de gestion à l’Université Sungkyunkwan, ont mené une série d’expériences pour découvrir comment les liens excessifs entre les humains et les robots affectent les performances globales d’une équipe. .

Dans une étude de laboratoire quantitative et randomisée, 88 travailleurs ont été répartis en 44 équipes, chacune composée de deux humains et de deux robots. Les équipes ont été chargées de transporter des bouteilles de différents points dans un environnement de type compétitif. Après avoir terminé l’expérience, on a demandé aux participants comment ils évaluaient leur performance et leur connexion avec leurs partenaires humains et robotiques.

Il s’est avéré qu’à mesure que les humains se liaient plus étroitement aux robots, les petites équipes de quatre (deux humains plus deux machines) étaient plus susceptibles de se diviser en sous-groupes, ce qui avait naturellement un impact sur la « qualité et les performances » de toute l’équipe. Les chercheurs ont également suggéré un certain nombre de remèdes qui pourraient aider à empêcher qu’un tel processus indésirable ne se développe dans une entreprise. Les recommandations étaient basées sur les expériences de 112 répondants de différentes industries dans lesquelles les humains travaillent avec des robots.

Il a également été suggéré que des efforts particuliers soient faits pour améliorer la communication entre les humains, sinon ils pourraient s’attacher aux machines. Sur la base de ces résultats, il s’est avéré que des activités telles que des excursions communes et des événements sportifs sont un bon moyen pour les employés de promouvoir l’esprit d’équipe au sein de l’entreprise.

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